Notre démarche qualité

Engagé depuis sa création dans une démarche d’amélioration continue et de renforcement de la satisfaction de ses clients, Audiens a été audité du 15 au 19 décembre 2014, en vue de valider son système de management de la qualité et d’obtenir la norme ISO 9001.

La certification, obtenue le 31 décembre 2014, concerne 3 processus métiers d’Audiens, en relation avec ses entreprises clientes :

  • l'encaissement et le recouvrement des cotisations collectives en santé, prévoyance et retraite complémentaire,
  • la gestion des prestations prévoyance,
  • la relation clients relative à la gestion des entreprises et à celle des prestations prévoyance.

En soutien aux 3 processus métiers, 2 processus management et 3 processus support ont également été certifiés.

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