Les remboursements

  • Je vous ai adressé les factures de mon hospitalisation mais je n'ai reçu aucun remboursement. Est-ce normal ?
    • Si vous avez bénéficié d'une prise en charge hospitalière et que vous n'avez engagé aucune dépense, il est normal que vous n'ayez pas de remboursement. Si en revanche il n'y a pas eu de prise en charge hospitalière, contactez votre complémentaire santé 

      Vous êtes adhérent Audiens Prévoyance

      • Par téléphone :  01 73 17 35 35 du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.
      • Par courrier : Audiens Gestion – Prestations santé TSA 40401 - 92177 Vanves Cedex
      • Par mail  : utilisez la messagerie de votre espace personnalisé 
  • Je suis bien inscrit à la télétransmisson par Noemie mais je ne reçois pas de remboursements est ce normal ?
    • La procédure de transmission automatique des décomptes est effective une quinzaine de jours après l'inscription au service. Si votre inscription est plus ancienne, contactez votre centre de gestion

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  • Je n'ai pas reçu de décompte concernant mes remboursements. Quand les adressez-vous ?
    • Nous vous adressons un seul décompte de remboursement par mois et si vous êtes abonné à l’espace personnalisé, vous pouvez :

      • Consulter vos remboursements en ligne ;
      • Demander à dématérialiser vos décomptes et ainsi ne plus recevoir ceux-ci par courrier mais par mail uniquement.

       

      Connectez-vous à votre espace personnalisé
  • Remboursez-vous les actes non pris en charge par la Sécurité sociale ?
    • Les actes non pris en charge par la sécurité sociale et inscrits dans la liste Audiens Bien-être sont pris en charge sur présentation des justificatifs 

      La prescription médicale et les justificatifs doivent être fournis en même temps que la demande de prise en charge.

       

      • Médecine courante : Pédicurie-podologie, Test de mémoire réalisé par un psycholoque clinicien (limité 1/an), Consultation stress/bien-être réalisée par un psycholoque clinicien (limité 1/an)

       

      • Médecines douces : Acupuncture, Nutritionniste et diététicien, Homéopathie sur prescription médicale, Ostéopathie, Phytothérapie sur prescription médicale, Complément nutritionnels et apports vitaminiques, aliments diététiques sur prescription médicale et achetés en pharmacie.

       

      • Prévention : Sevrage tabagique, Vaccins (grippe, vaccins voyage, HPV – Papillon Virus Humain), Bas de contention sur prescription médicale, Contraception sur prescription médicale, Dépistage du cancer du col de l’utérus.
      • Bien-être : Médicaments ménopause sur prescription médicale et achetés en pharmacie, Traitements érectiles sur prescription médicale et achetés en pharmacie. 

      •  Prothèses et appareillage : Bouchons auditifs moulés à l’oreille sur prescription médicale, Prothèses capillaires sur prescription médicale, Protection pour les incontinences, Lingerie adaptée pour prothèses mammaires sur prescription médicale, Petit appareillage orthopédique sur prescription médicale.

       

      • Traitements dentaires : Parodontologie, Scanner dentaires, Techniques de fluoration, Rebasage des appareils, Blanchiement.

      • Optique : Chirurgie refractive ou corrective de l’œil, Séances d’adaptations  aux lentilles.

       

  • Comment bénéficier d'une prise en charge hospitalière pour une intervention chirurgicale ?
    • Présentez d'abord votre carte de tiers payant, si vous en possédez une, à l'établissement hospitalier. A défaut, les demandes de prise en charge peuvent être effectuées :

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      • Par mail  : utilisez la messagerie de votre espace personnalisé
      • En ligne : dans votre espace personnalisé, cliquer sur l'onglet "Ma santé" puis sur "Demander une prise en charge hospitalière
  • Puis-je faire une demande à l’Action sociale pour qu'elle prenne en charge une dépense qui est mal remboursée ?
    • OUI 
      Si vous bénéficiez de remboursements des frais de santé au titre d’une garantie souscrite auprès d’Audiens Prévoyance, nous pouvons aussi vous aider à faire face à certaines dépenses restant à votre charge. 
      Nous vous proposons le complément de garantie frais soins de santé et le prêt santé à taux zéro.

      En savoir plus