Contact FAQ
Sélectionnez votre profil
Un changement décidé par les autorités publiques pour harmoniser et faciliter la lecture des bulletins, quel que soit l’organisme émetteur.
> En savoir plus
1. Informer votre Centre de sécurité sociale (CPAM) et demander une attestation mise à jour de votre"Carte Vitale".
2. Nous adresser cette attestation papier avec votre nouvelle adresse.
3. Joindre – le cas échéant – le RIB correspondant à votre nouveau compte bancaire. Il est impératif de respecter cet ordre qui garantit la bonne réception des informations de votre CPAM nécessaires au remboursement automatique, par celle-ci, de vos prestations.
Vous êtes adhérent Audiens Santé Prévoyance :
- Par téléphone : 0 173 173 535 du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.
- Par courrier : Audiens Gestion – Prestations santé TSA 40401 - 92177 Vanves Cedex
- Par mail : utilisez la messagerie de votre espace personnalisé
Vous êtes adhérent Audiens Santé Prévoyance :
- Par téléphone : 0 173 173 535 du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.
- Par courrier : Audiens Gestion – Prestations santé TSA 40401 - 92177 Vanves Cedex
- Par mail : utilisez la messagerie de votre espace personnalisé
Vous êtes adhérent Audiens Santé Prévoyance :
- Par téléphone : 0 173 173 535 du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.
- Par courrier : Audiens Gestion – Prestations santé TSA 40401 - 92177 Vanves Cedex
- Par mail : utilisez la messagerie de votre espace personnalisé
- d’un extrait d’acte de mariage (le cas échéant avec les mentions marginales) ou du contrat de PACS ou d'une attestation de vie commune (concubins) ;
- d'un extrait d'acte de naissance.
- Par téléphone : 0 173 173 535 du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.
- Par courrier : Audiens Gestion – Prestations santé TSA 40401 - 92177 Vanves Cedex
- Par mail : utilisez la messagerie de votre espace personnalisé
Vous avez plusieurs moyens pour obtenir votre attestation :
- auprès des guichets automatiques situés dans votre centre d’Assurance maladie
- en ligne sur le site AMELI
- par courrier en écrivant à votre centre d’Assurance maladie
En optique, des tarifs sont négociés sur les verres et le tiers payant total est pratiqué. (part Assurance maladie et part complémentaire santé). Vous n’avez donc aucune avance de frais à faire
En dentaire, les prix sont maîtrisés sur les prothèses. Tout cela à niveau de qualité équivalent.
L’accès au réseau optique et dentaire Sévéane est facultatif et gratuit. Vous pouvez continuer à vous rendre chez votre dentiste et votre opticien habituel. Vos garanties de remboursement restent inchangées.
Pour connaître les professionnels de santé membres du réseau Sévéane, connectez-vous à votre espace personnalisé et accédez au service de géolocalisation.
Connectez-vous à votre espace personnalisé.
Le montant de la franchise est de :
- 50 centimes d'euro par boîte de médicaments (ou toute autre unité de conditionnement : flacon par exemple) ;
- 50 centimes d'euro par acte paramédical.
- 2 euros par transport sanitaire.
- 50 centimes d'euro par boîte de médicaments (ou toute autre unité de conditionnement : flacon par exemple) ;
- 50 centimes d'euro par acte paramédical.
- 2 euros par transport sanitaire.
> Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter le site AMELI
- Oui, si à votre arrivée, le contrat obligatoire était en place ;
- Oui, si la mise en place du contrat a fait l'objet d'une décision collective ou a été voté par référendum ;
- Non, si le contrat est facultatif.
Votre conjoint/concubin est alors un « ayant droit » pour un remboursement complémentaire, après l'intervention de sa complémentaire santé.
Si votre conjoint/concubin n'est pas dans ce cas de figure, contactez votre centre de gestion indiqué sur la carte: adressez-lui à titre de pièces justificatives la photocopie de l'attestation Vitale, accompagnée d'une attestation de vie maritale s'il s'agit d'un concubin.
Vous êtes adhérent Audiens Santé Prévoyance :
Vous pouvez également vous connecter à votre espace personnalisé et signaler ces changements en utilisant la messagerie intégrée à votre espace.
Certains contrats d'entreprise peuvent prévoir des dispositions spécifiques qui correspondent à ces cas particuliers : renseignez-vous auprès de votre employeur.
Vous pouvez contacter le Service Relations avec les Particuliers :
- Par téléphone au 0 173 173 580
- Par courrier : 74 rue Jean Bleuzen – 92177 Vanves Cedex
- Par fax au 0 173 173 016
- Par mail en utilisant la messagerie intégrée à votre espace personnalisé Audiens.
Certains contrats d'entreprise peuvent prévoir des dispositions spécifiques qui correspondent à ces cas particuliers : renseignez-vous auprès de votre employeur.
Vous pouvez contacter le :
Service Relations avec les Particuliers
- Par téléphone au 0 173 173 580
- Par courrier : 74 rue Jean Bleuzen – 92177 Vanves Cedex
- Par mail en utilisant la messagerie intégrée à votre espace personnalisé Audiens.
Vous êtes adhérent Audiens Santé Prévoyance :
- Par téléphone : 0 173 173 535 du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.
- Par courrier : Audiens Gestion – Prestations santé TSA 40401 - 92177 Vanves Cedex
- Par mail en utilisant la messagerie intégrée à votre espace personnalisé Audiens.
Vous êtes adhérent Audiens Santé Prévoyance :
- Par téléphone : 0 173 173 535 du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.
- Par courrier : Audiens Gestion – Prestations santé TSA 40401 - 92177 Vanves Cedex
- Par mail en utilisant la messagerie intégrée à votre espace personnalisé Audiens.
- Consulter vos remboursements en ligne ;
- Modifier le mode de réception de vos décomptes.
La prescription médicale et les justificatifs doivent être fournis en même temps que la demande de prise en charge.
Vous êtes adhérent Audiens Santé Prévoyance :
- Par courrier : Audiens Gestion – Prestations santé TSA 40401 - 92177 Vanves Cedex
- Par mail : utilisez la messagerie de votre espace personnalisé
- En ligne : dans votre espace personnalisé cliquer sur l'onglet "Ma santé" puis sur "Demander une prise en charge hospitalière"
Si vous bénéficiez de remboursements des frais de santé au titre d’une garantie souscrite auprès d’Audiens Santé Prévoyance, nous pouvons aussi vous aider à faire face à certaines dépenses restant à votre charge.
Nous vous proposons le complément de garantie frais soins de santé et le prêt santé à taux zéro.
- depuis votre espace personnalisé
- par courrier au 74 rue jean Bleuzen 92170 Vanves
- par téléphone au 0 173 173 755
Les points proviennent des cotisations patronales et salariales, prélevées sur vos salaires et versées par l’employeur à notre institution Alliance professionnelle Retraite Arrco pour tous les salariés et à notre institution Alliance professionnelle Retraite Agirc pour les cadres.
Tout professionnel salarié par une entreprise privée en France cotise obligatoirement au régime de retraite de base/Sécurité sociale et au(x) régime(s) de retraite complémentaire/Audiens, Ircantec… Ces droits donnent lieu au versement d’une retraite dès que les conditions d’obtention sont remplies (âge de départ, nombre de trimestres validés).
Au-delà des périodes travaillées, les périodes indemnisées par Pôle Emploi valident des trimestres au régime de retraite de base/Sécurité sociale mais n’entreront pas dans le calcul des montants de votre retraite de base/Sécurité sociale. A contrario, le(s) régime(s) de retraite complémentaire/Audiens prend en compte ces droits dans le calcul de votre retraite complémentaire/Audiens.
En tant qu’artiste ou technicien du spectacle, vous êtes salarié et vous bénéficiez de ce dispositif. Vous toucherez donc obligatoirement une retraite. Le montant de celle-ci dépendra du niveau de rémunération que vous avez eue au cours de votre carrière.
Vous souhaitez estimer le montant de votre retraite ?
Compte tenu de la spécificité de votre activité, cette estimation est difficilement pertinente avant l’âge de 45 ans. Passée cette date anniversaire, un entretien d’information peut vous permettre d’obtenir une simulation de votre retraite selon 3 hypothèses d’évolution de carrière, sur la base de vos périodes d’activité précédentes.
Vous avez 45 ans et vous souhaitez une estimation personnalisée du montant de votre future retraite ?
FAUX :
L’âge légal de départ en retraite est fixé actuellement à 62 ans pour tous les salariés du privé, y compris pour l’artiste et technicien du spectacle, sous réserve du nombre de trimestres validés à la Sécurité sociale.
Pour calculer ce nombre de trimestres, la Sécurité sociale retient vos périodes d’activité professionnelle (quelles qu’elles soient, y compris job d’étudiant), de chômage, de maladie, de maternité, parfois d’études et de Service National.
Vous pouvez donc partir entre 62 et 67 ans selon votre carrière tout en décidant de continuer à travailler (cumul emploi retraite).
> Pour en savoir plus sur les conditions de départ à la retraite
FAUX :
Vos différents employeurs vous déclarent de façon annuelle auprès de chaque régime (régime de base/Sécurité sociale et régime(s) complémentaire(s)/Audiens). C’est le versement par votre employeur des cotisations sociales qui permet de valider vos droits dans chaque régime.
Si un de vos employeurs ne verse pas tout ou partie des cotisations dues, les périodes concernées ne sont pas prises en compte dans le régime de destination, sauf si les cotisations vous ont été précomptées.
Seul(s) vo(s) bulletin(s) de salaire pré-compté(s) des périodes concernées peuvent donc vous permettre de valider vos droits manquants.
> Pour faire le point sur votre retraite, connectez-vous à votre espace personnalisé et consultez vos relevés de points.
C’est l’attestation annuelle délivrée par Pôle Emploi au titre de la déclaration fiscale qui permet de valider la période de chômage, si celle-ci n’est pas connue par les régimes retraite de base/Sécurité sociale et complémentaire(s)/Audiens).
En effet, seul ce document comporte les informations nécessaires à la validation des droits, à savoir date de rupture du contrat de travail, dernier employeur, intégralité des périodes indemnisées sur l’année.
Il est donc impératif que vous conserviez toutes les attestations annuelles de Pôle emploi pour l’ensemble des périodes de chômage rencontrées au cours de votre carrière.
> Pour faire le point sur votre retraite, connectez-vous à votre espace personnalisé Audiens
FAUX :
Une fois que vous aurez pris votre retraite, vous pouvez continuer à travailler sans toutefois acquérir de droits supplémentaires.
Si vous avez pris votre retraite auprès de l’ensemble des régimes /Sécurité sociale, Audiens, Ircantec, RSI… (avec tous vos trimestres ou à taux plein), vous pourrez travaillez autant que vous voudrez.
Si ce n’est pas le cas, des conditions spécifiques s’appliquent alors au cumul emploi-retraite.
Le calcul de votre retraite de base/Sécurité sociale sera fait sur la base de vos salaires des 25 meilleures années de votre activité. Si le salaire qui a servi à payer vos cotisations sociales a été diminué du montant de l’abattement pour frais professionnels (x ou y% selon les catégories d’artistes ou de techniciens), le salaire qui servira à calculer votre retraite de base/Sécurité sociale sera également diminué de ce montant.
De même, c’est le salaire annuel brut qui détermine le nombre de points acquis en retraite complémentaire/Audiens. Si ce salaire est abattu, le montant de la retraite complémentaire/Audiens sera également réduit.
Pour obtenir votre relevé de carrière du régime de base, vous pouvez vous adresser à la CNAV sur www.retraite.cnav.fr
- à notre siège social : 74 rue jean Bleuzen 92 170 Vanves
- lors des journées d’informations Rencontre Pour l’Avenir où sont abordés les sujets de la retraite, de la santé et du patrimoine.
Pour toutes informations supplémentaires contactez-nous au 0 173 173 759
Les points proviennent des cotisations patronales et salariales, prélevées sur vos salaires et versées par l’employeur à notre institution Alliance professionnelle Retraite Arrco pour tous les salariés et à notre institution Alliance professionnelle Retraite Agirc pour les cadres.
Dans ces situations, l’Action sociale d’Audiens peut apporter également un soutien financier personnalisé.
L’estimation indicative globale (EIG) : Envoyée aux actifs de 55 et 60 ans, elle donne une estimation de la future pension de retraite (retraite de base et complémentaire) à différents âges de départ possibles entre 60 ans et 65 ans (et progressivement entre 62 et 67 ans, suite à la réforme de 2010), y compris les décotes et surcotes qui pourraient éventuellement lui être appliquées.
Vous pouvez également nous contacter :
- depuis la messagerie de votre espace personnalisé
- par courrier à Audiens, Information des actifs, 74 rue Jean Bleuzen 92177 Vanves Cedex
Pour la retraite complémentaire, vous ferez une demande de retraite complémentaire à l’institution où cotise votre dernier employeur (demande également réalisable auprès d’un Cicas ou encore à toute institution de retraite complémentaire).
Faites votre demande de retraite en ligne sur votre espace personnalisé
- avoir cessé son activité salariée ;
- avoir entre 65 et 67 ans en fonction de votre date de naissance.
De plus, certains dispositifs (pénibilité, départ au titre des carrières longues…) permettent de partir avant l’âge légal sous certaines conditions.
> En savoir plus sur la pension de réversion
En effet, le remariage supprime définitivement le droit à réversion dans les régimes de retraite complémentaire Arrco et Agirc.
> En savoir plus sur la pension de réversion
Il faut avoir eu la qualité de conjoint légitime et donc avoir été marié avec la personne décédée.
> En savoir plus sur la pension de réversion
Cette alliance permet également de conforter la position et le caractère professionnel de chacun et de garantir le meilleur service aux clients.
- Assurer à nos clients une qualité de service optimale
- Préserver les spécificités de chaque branche professionnelle à travers un schéma original et inédit de coopération sur la retraite
- Conjuguer efficacité et solidarité en optimisant la gestion de la retraite.
- L’Alliance professionnelle Retraite est fondée sur la fusion des institutions de retraite des groupes qui la composent. Chaque groupe conserve son autonomie, son identité, sa personnalité juridique, ses structures, son organisation et ses processus.
- L’Alliance professionnelle Retraite diffère des rapprochements qui ont déjà eu lieu entre d’autres groupes de protection sociale interprofessionnels. Des structures communes seront constituées pour fédérer, au sein de deux institutions de Retraite Complémentaire de l’Alliance professionnelle, l’une Agirc et l’autre Arrco, les six « sections » correspondant aux professions représentées par chaque groupe. Ces sections « professionnelles » et le maintien d’associations sommitales indépendantes à la tête de chaque Groupe garantiront leur autonomie stratégique et fonctionnelle conformément aux intérêts des professions protégées.
- L’Alliance professionnelle Retraite est composée d’une institution de Retraite complémentaire (IRC) Agirc et d’une IRC Arrco. Chacune de ces IRC est administrée par des représentants de chacune des « sections professionnelles » correspondant aux six Groupes / branches professionnel(les). Ces représentants seront issus des instances de gouvernance de chaque Groupe (Associations sommitales).
- La création de l’Alliance professionnelle Retraite ne résulte pas d’une réforme des régimes de retraite et n’entraîne aucune modification réglementaire.
- La fusion des régimes Agirc-Arrco n’interviendra qu’à compter du 1er janvier 2019. Il n’y a aucun lien direct entre la fusion des régimes de retraite et l’Alliance professionnelle Retraite.
- A noter : au 1er janvier 2019, les caisses de retraite complémentaire de l’Alliance professionnelle Retraite fusionneront également en une seule caisse Agirc-Arrco.
Cette alliance n’entraîne pas de modification des cotisations de retraite pour les salariés et les entreprises et n’a pas d’impact sur le montant des retraites versées.
Ce qui change | Ce qui ne change pas |
---|---|
Le nom de votre institution de retraite complémentaire. | Votre groupe de protection sociale. |
Vos cotisations (taux et montant). | |
Le libellé affiché sur les courriers et les opérations bancaires réalisées dans le cadre de la retraite complémentaire. | Vos droits à retraite et vos (futurs) versements. |
Votre interlocuteur et vos points de contact. | |
Les garanties et services d'Audiens. |
- Chaque groupe de l’Alliance professionnelle Retraite conserve sa relation avec ses clients. Audiens continue donc de vous accompagner au quotidien en retraite complémentaire comme sur l’ensemble de votre protection sociale.
- Vos points de contacts restent identiques :
- Vous devez donc effectuer votre demande de retraite directement auprès d’Audiens.
Vos points de contacts avec Audiens restent identiques :
- L’adresse postale : 74, rue Jean-Bleuzen, 92177 Vanves Cedex
- Le n° de téléphone : 0 173 173 755, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 sans interruption
- Le site Internet : www.audiens.org
Vous pouvez également adresser vos demandes via la messagerie de votre compte client ou par téléphone au 0 173 173 755.
L’adresse « 7 rue du Regard, 75294 Paris Cedex 6 » correspond à la mention légale du siège social de votre caisse de retraite complémentaire.
Nous vous communiquerons un numéro d'immatriculation, formé d'une lettre suivie de six chiffres. Un code d'accès vous permettra d’accéder à votre espace personnel.
Si vous êtes de nationalité étrangère, demandez à votre employeur de procéder à votre inscription.
- Au moins 15 jours avant votre congé ;
- chaque année, dès lors que vous avez travaillé au moins une heure ou un cachet dans le spectacle.
- Renseignez la date de début de congé ; c'est la date à laquelle vous envisagez une période de repos, donc de ne pas travailler. Le versement de votre indemnité de congé dépend de cette date.
- Vérifiez l'ensemble des informations proposées et mettez-les à jour si nécessaire.
- Joignez, éventuellement, les pièces justificatives.
- Si vous la refusez (en cochant la case « refus de déduction » sur votre demande de congé), vous paierez plus de charges sociales mais, de cette façon, vos prestations sociales (assurance chômage, indemnités journalières de Sécurité Sociale, retraite) ne seront pas diminuées.
- Si vous l'acceptez (dans ce cas rien n'est à cocher), vous paierez moins de charges, mais vos prestations sociales seront calculées sur une assiette réduite.
Les charges sociales sont déduites du montant brut pour obtenir le net à payer.
La Caisse des Congés Spectacles verse aux organismes concernés (URSAFF, retraite complémentaire, assurance chômage,...), les parts patronales et salariales correspondant à votre indemnité de congé.
Vous pouvez consulter ce document sur votre espace personnel.
L'attestation de paiement est à garder sans limitation de durée, aucun duplicata ne sera délivré.
Comme vos salaires, cette indemnité de congé donne lieu au calcul de cotisations sociales et ouvre donc des droits à prestations (Assurance maladie, Retraite de base et complémentaire...).
- la date du règlement ;
- le compte sur lequel nous avons fait le virement de votre indemnité de congé payé ;
- le montant brut de votre l'indemnité ;
- les charges (le % des charges est le même que celui applicable sur vos salaires) ;
- le net imposable ;
- si vous avez reçu plusieurs attestations de paiement au cours de l'année, le net imposable de la dernière attestation de paiement cumule le net imposable à déclarer aux impôts ;
- le net à payer.
Au verso :
- la liste des activités prises en compte pour le calcul de votre indemnité ;
- le total des salaires / bases congé prises en compte pour le calcul de votre indemnité.
Si, après la réception de votre attestation de paiement, vous constatez que certaines activités n'ont pu être prises en compte, envoyez-nous (à l'aide du document d'envoi qui était joint à votre attestation de paiement) :
- soit l'original de vos certificats d'emploi (que vos employeurs sont tenus de vous délivrer à la fin de votre contrat) ;
- soit vos feuillets du GUSO (les "déclarations uniques et simplifiées") ;
- soit la copie de vos bulletins de salaire.
Exemple :

Pour cette période de référence, vous pouvez prendre votre congé à partir du 1er mai 2015.
Ce n'est en aucun cas l'adresse de votre Centre des Impôts. Le domicile fiscal est une mention obligatoire sur la demande de congé : il détermine l'application éventuelle de la retenue à la source.
Cette retenue apparaît sur l'attestation de paiement que nous vous délivrons simultanément à tout paiement d'indemnité.
Nous vous en rappelons ce montant en début de chaque année, lorsque nous vous adressons le récapitulatif des indemnités de congé payé perçues l'année précédente et déclarées à l'administration fiscale.
L'année fiscale (1er janvier-31 décembre) est différente de l'année congé (1er avril d'une année au 31 mars de l'année suivante).
La date retenue par l'administration fiscale est celle du versement de votre indemnité.
Exemple :
Une indemnité de congé encaissée l'année dernière doit donc être déclarée à l'administration fiscale cette année, même si elle correspond à des activités effectuées il y a deux ans.
C'est une attestation à présenter en boutique ou en gare, lors de l'achat du billet de train.
Elle donne droit à 25% de réduction sur un aller-retour en France, une seule fois dans l'année.
Elle est à utiliser avant le 31 décembre.
Pour d'autres informations, adressez-vous directement à la SNCF.
Si vous êtes sous contrat au moment de votre arrêt maternité, l'employeur chez lequel votre activité a été interrompue est tenu de nous déclarer cette activité jusqu'à la fin prévue de votre contrat.
Dans ce cas et si votre employeur ne vous a pas remis de certificat d'emploi, vous devez nous indiquer, en même temps que votre demande de congé, votre période de maternité.
En revanche, si vous n'étiez pas sous contrat au moment de votre arrêt maternité, votre période d'arrêt de travail ne peut ouvrir droit à congé payé.
Il est alors inutile de déclarer votre période de maternité en même temps que votre demande de congé.
Dans ce cas et si votre employeur ne vous a pas remis de certificat d'emploi, vous devez, en même temps que votre demande de congé, nous indiquer votre période d'arrêt de travail.
Pour cela, vous devez nous adresser :
- un extrait d'acte de décès ;
- si la succession a été confiée à un notaire, l'acte de notoriété accompagné du relevé d'identité bancaire de l'étude ;
- si la succession n'a pas été confiée à un notaire, un certificat d'hérédité accompagné des relevés d'identité bancaires de tous les ayants-droit ;les coordonnées (adresse et numéro de téléphone) d'un membre de la famille que nous pourrions contacter si nécessaire.