Qui sommes-nous

Audiens protège les talents des professionnels de la création et de l'information

Audiens est un groupe de protection sociale paritaire à but non lucratif, engagé aux côtés des métiers de la création et de l’information et de leurs talents depuis 2003.

Audiens et ses 600 collaborateurs ont développé pour eux des solutions autour notamment de 4 activités et pôles d’expertise : santé, prévoyance, retraite complémentaire et actions sociales. Le groupe gère également la Caisse des Congés spectacles des artistes et intermittents et propose des expertises complémentaires en matière d’études et data, de santé et prévention et de gestion sociale.

Fort de sa compréhension des spécificités et des besoins en constante évolution du secteur, Audiens se transforme sans cesse afin d’anticiper en permanence les évolutions de ces métiers et de faire progresser leurs conditions d’exercice : c’est par exemple l’un des membres fondateurs d’Ecoprod. Engagé pour la diversité au sein du groupe, le groupe a obtenu une note de 97/100 à l’index parité femme-homme, et les labels Diversité et Egalité professionnelle.

Audiens est également opérateur de dispositifs confiés par les pouvoirs publics et les professions comme la Mission Handicap du spectacle ou la cellule d’écoute contre les violences sexistes et sexuelles dans la culture.


< Téléchargez le rapport d'activité 2021 >

Nos métiers, au service du monde de la culture

La retraite complémentaire
Audiens en assure la gestion pour le compte de l’Agirc et de l’Arrco, dans ses secteurs professionnels où les salariés ont souvent des parcours atypiques. Le groupe organise des séances d’information en entreprise, sur les dispositifs de retraite.

Nos métiers, au service du monde de la culture

L’assurance de personnes et de biens
Complémentaire santé, couverture invalidité, incapacité temporaire de travail décès, rente éducation, rente conjoint, risques professionnels… Des solutions sur-mesure, collectives et individuelles, adaptées aux spécificités des professions.

Nos métiers, au service du monde de la culture

L’accompagnement solidaire et la prévention sociale
Nous développons une politique de proximité vis-à-vis de nos publics, aides financières, accompagnement lors de situations de rupture ou de transition : retour à l’emploi, accompagnement du handicap, préparation à la retraite, soutien aux familles, aux personnes endeuillées.

Nos métiers, au service du monde de la culture

Le médical et la prévention santé
Centres de santé, centres dentaires, bilans de santé professionnels, e-santé…, du préventif au curatif, nous mettons en œuvre des dispositifs pour les actifs et les seniors, dans une démarche d’approche globale du patient. Et nous développons des programmes dédiés aux professionnels de la culture, avec Thalie Santé.

Nos métiers, au service du monde de la culture

Les Congés spectacles
Nous assurons la gestion des congés payés des artistes et techniciens : recouvrement des cotisations auprès des employeurs, paiement des indemnités aux bénéficiaires.

Nos métiers, au service du monde de la culture

Les services aux professions
Nous prenons en charge la gestion de nombreux services pour les professionnels de la culture : études et statistiques, recouvrement de cotisations, Mission handicap… Le développement de ces spécificités renforce notre dimension de groupe de service.

Nos valeurs fondatrices

Solidarité

Elle s’illustre à travers des fondamentaux : la répartition, la dimension intergénérationnelle, la gouvernance paritaire, et l’accompagnement social en faveur des personnes en fragilité.

Respect

Celui des besoins de nos publics, des différences, des spécificités de chaque population. Elle s’incarne dans notre engagement en faveur de la diversité.

Qualité

Dans un environnement en perpétuelle évolution, nous veillons à la satisfaction de nos clients. Nous nous appuyons pour cela sur la norme ISO 9001.

Progrès

Il est à la source de la dynamique d’innovation du groupe, dans une démarche d’amélioration continue pour développer de nouvelles solutions.

Notre engagement qualité

Audiens est certifié ISO 9001 depuis 2014.
La certification ISO 9001 répond à une exigence d’amélioration continue, dans la recherche permanente de la satisfaction de nos clients.

Audiens est certifié Iso 9001 sur plusieurs processus :

> Conception d'offres collectives.

> Accompagnements de nos clients dans la gestion :

De leurs adhésions et de leurs cotisations collectives (retraite complémentaire, assurance de personnes et congés spectacles),
Des droits collectifs et prestations prévoyance et santé des entreprises adhérentes ou des contrats individuels souscrits auprès d'Audiens Prévoyance (tous contrats, sauf délégation non choisie par Audiens).

> Gestion de la Relation Clients.

La gouvernance d'Audiens

Audiens est né en 2003, de la volonté des partenaires sociaux de réunir les professionnels de la culture, de la communication et des médias au sein d’un même groupe de protection sociale.

Bâti par les partenaires sociaux sur les principes fondateurs du paritarisme et de la solidarité, le groupe conçoit une protection sociale strictement professionnelle qui s’illustre par :

Des liens étroits avec les pouvoirs publics et toutes les institutions du secteur culturel (Afdas, Pôle Emploi Spectacle…).
Une présence sur le terrain, lors des principaux temps forts de la profession, festivals, congrès ou colloques.
La connaissance approfondie des attentes de la profession, de l’univers concurrentiel ou de l’évolution des métiers.
La capacité à mettre en place des dispositifs dédiés et novateurs, adaptés aux conditions d’exercice atypiques de nos publics. Les régimes santé / prévoyance des Intermittents du spectacle et journalistes pigistes sont parmi les exemples les plus emblématiques.

Publications réglementaires

Découvrez le rapport sur la solvabilité et la situation financière

> Télécharger le rapport 2022

> Télécharger le rapport 2021

> Télécharger le rapport 2020

> Télécharger le rapport 2019

> Télécharger le rapport 2018

Découvrez les bilans d'applications "Contrats non réglés" (Loi Eckert)

> Prendre connaissance des bilans

Les statuts d'Audiens Santé Prévoyance

> Téléchargez les statuts

Les chiffres clés 2021

550

collaboratrices et collaborateurs

1 million

de salariés et leurs familles protégés

45 000

entreprises cotisantes en retraite complémentaire

1,303 Md€

de cotisations en retraite complémentaire

42 000

entreprises cotisantes en assurance de personnes

315 M€

de cotisations en assurance de personnes

19 000

aides financières accordées en Accompagnement solidaire et social

266 M€

de cotisations pour les Congés Spectacles

Plus de 24 M€

de cotisations à travers 26 partenariats en gestion pour compte de tiers

162 600

allocataires d'une pension retraite complémentaire

Finalités	Bases juridiques
1) Gestion des opérations liées aux adhésions en retraite complémentaire et notamment l’enregistrement de l’adhésion, l’affiliation des salariés, le recouvrement des cotisations, l’évaluation des droits, la liquidation et le versement des allocations.	L’exécution des contrats ou des mesures précontractuelles.
2) Passation des contrats de prévoyance et santé : Etude des besoins spécifiques du demandeur, aux fins de proposer un contrat adapté dans le cadre du respect de l’obligation de conseil incombant aux organismes assureurs.	L’exécution des contrats ou des mesures précontractuelles pour la conclusion des contrats de prévoyance et santé ; Obligation légale de conseil pesant sur le responsable du traitement pour l’étude des besoins spécifiques du demandeur.
3) Exécution des contrats : toutes les opérations nécessaires à la mise en œuvre des garanties et au suivi des prestations y compris le contrôle médical.	L’exécution des contrats ou des mesures précontractuelles.
4) Elaboration de statistiques et études actuarielles.	Intérêts légitimes du responsable du traitement d’élaborer les statistiques et les études actuarielles.
5) Exercice des recours et gestion des réclamations et contentieux.	Intérêts légitimes du responsable du traitement liés à la gestion des contentieux et des réclamations.
6) Détection et identification des contrats en déshérence.	Obligations légales en matière de déshérence pesant sur le responsable du traitement.
7) Suivi de la relation client (enquêtes de satisfaction, etc.).	Intérêts légitimes du responsable du traitement de suivre la relation avec ses clients.
8) Opérations techniques de mise à jour de fichiers clients et prospects (enrichissement, déduplication, etc.).	Obligations légales en matière de déshérence et de l’exactitude des données pesant sur le responsable du traitement.
9) Elaboration de statistiques d'utilisation et de parcours utilisateurs sur les sites internet et applications mobiles.	Intérêts légitimes du responsable du traitement d’élaborer des statistiques d'utilisation et de parcours utilisateurs sur les sites internet et applications mobiles.
10) Elaboration de statistiques relatives aux branches professionnelles.	Intérêts légitimes du responsable du traitement d’élaborer des statistiques relatives aux branches professionnelles.
11) Gestion des opérations liées au service de paiement des congés payés bénéficiant aux personnels techniques et artistiques du spectacle employés de façon intermittente et notamment l’encaissement des cotisations, la déclaration des salariés, l’étude des droits à congés, le versement des sommes dues au titre des congés payés.	L’exécution des contrats ou des mesures précontractuelles ; Les obligations légales du responsable du traitement dans le domaine des congés payés bénéficiant aux personnels techniques et artistiques du spectacle employés de façon intermittente.
12) Gestion des contrats de prévoyance et santé et notamment l’émission des documents pré contractuels, contractuels et comptables, l’encaissement des cotisations, la surveillance des risques et toute opération technique nécessaire.	L’exécution des contrats ou des mesures précontractuelles.
13) Fourniture d’espaces et comptes personnels via internet.	Exécution des obligations contractuelles du responsable du traitement relatives à la fourniture d’espaces et comptes personnels via internet.
14) Gestion de l’action sociale.	Obligations légales en matière de l’action sociale pesant sur le responsable du traitement.
15) Lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.	Obligations légales en matière de la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme pesant sur le responsable du traitement.
16) Lutte contre la fraude.	Obligations légales en matière de la lutte contre la fraude pesant sur le responsable du traitement.
17) Opérations de prospection y compris avec profilage et de communication (newsletters) au travers différents canaux (email, sms, appel téléphonique, réseaux sociaux, courrier postal, etc.).	Intérêts légitimes du responsable du traitement à promouvoir ses services et à vous proposer des offres et actualités ; Votre consentement à recevoir des offres et actualités des partenaires du responsable du traitement, et du responsable du traitement quand votre consentement est requis.
18) Elaboration de statistiques commerciales.	Intérêts légitimes du responsable du traitement d’élaborer des statistiques commerciales.
19) Organisation de jeux concours.	Intérêts légitimes du responsable du traitement de promouvoir ses services en organisant des jeux concours.
20) Gestion des inscriptions à des évènements (séminaires, colloques, ateliers, etc.).	Exécution des obligations contractuelles relatives à l’organisation des évènements par le responsable du traitement.

Catégorie	Durée de conservation
Mesure d’audience et personnalisation des sites internet du responsable du traitement, gestion des cookies et autres traceurs	13 mois à compter du dépôt du cookie ou autre traceur
Les informations relatives aux contrats ou services souscrits	Pendant toute la durée du contrat et 5 ans à compter de sa fin
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